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Sediado em
Porto Alegre, o Banco John Deere S.A.,
antigo Banco Agroinvest S.A., teve origem em
1987, a partir da criação da Financeira
Agroinvest, voltada para o segmento
agrícola, com o objetivo de facilitar o
acesso do homem do campo ao uso da
mecanização. Em 1989, tornou-se banco
múltiplo, visando a incrementar suas
atividades e a obter maior flexibilidade
operacional e ampliação das linhas de
crédito. Passou, então, a operar com as
carteiras comercial e de crédito,
financiamento e investimento.
O Banco John Deere S.A. é uma subsidiária da
John Deere Brasil Ltda., empresa pertencente
a Corporação John Deere. A John Deere,
sediada nos Estados Unidos, é a maior
fabricante mundial de maquinária agrícola.
Com uma atuação voltada para o crescimento e
fortalecimento da Rede de Concessionários
John Deere, o Banco John Deere destina
linhas de crédito específicas para o
incremento dos negócios neste segmento. A
partir da base operacional localizada em
Porto Alegre atua, em âmbito nacional, em
parceria com outros bancos. |
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Localização da Matriz do Banco John Deere
S.A.
Av. Soledade, 550 14º andar - Bairro
Petrópolis
CEP 90470-340 - Porto Alegre - RS
Fax: (51) 3025-4714
| Telefones: |
Geral:(51) 3025-4700 |
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Central de Atendimento:(51)
30254717 / (51) 30254719 |
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SAC: 0800 72 334 64 |
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Ouvidoria: 0800 72 333 73 |
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SAC x Central de Atendimento x
Ouvidoria |
Identifique o canal adequado para a
solução de suas demandas,
por telefone |
SAC Banco John Deere
(Serviço de Atendimento ao Cliente) |
Central de Atendimento
Banco John Deere |
Ouvidoria |
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Canal para
informações de atendimento ou
dúvidas relacionadas a problemas na
relação de consumo em caráter
genérico/público.
- Informações
- Dúvidas
- Reclamações
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Canal de
informações a Concessionários e
Clientes John Deere
- Informações
diversas sobre operações de
crédito (processos de
financiamentos).
- Outras
transações de produtos e
serviços, tais como:
- Consulta
de saldo de C/C;
- Consulta
de saldo devedor de
financiamento;
-
Solicitação de Extratos;
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Canal para
demandas não solucionadas no SAC e
demais canais de atendimento. |
Telefone:
0800 723 3464 |
Telefones:
(51) 30254717
(51) 30254719 |
Telefone:
0800 723 3373 |
Horário de Atendimento:
Segunda a Sexta das 08:00 às 12:00 /
13:00 às 18:00 |
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Ouvidoria Banco John Deere |
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A Ouvidoria do Banco John Deere
tem a missão de atuar de forma transparente,
independente, imparcial e isenta com a
finalidade de dar o devido encaminhamento às
reclamações sobre nossos produtos e
serviços. É destinada a atender aos clientes
que já tenham recorrido à nossa Central de
Atendimento e não se sentiram satisfeitos
com as soluções apresentadas.
A resposta aos questionamentos realizados
via este canal será enviada em até 30 dias.
A Ouvidoria não substitui os canais normais
de atendimento, sendo a instância final de
recorrência do cliente para a solução de
seus problemas.
Acesso: A Ouvidoria está disponível por meio
do telefone: 0800 72 333 73
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SCR - Sistema de Informação de Crédito |
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O que é: |
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| O Sistema de Informações de
Crédito do Banco Central do Brasil (SCR) é
um banco de dados sobre operações e títulos
com características de crédito e respectivas
garantias contratados por pessoas físicas e
jurídicas perante instituições financeiras
no país. |
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Principais Objetivos: |
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- Propiciar aos clientes
do Sistema Financeiro Nacional o
acompanhamento das informações a
respeito de suas operações de crédito
perante as instituições financeiras.
- Prover o Banco Central
de informações precisas e sistemáticas
sobre as operações de crédito
contratadas pelas instituições
financeiras, subsidiando-o na tarefa de
proteger os recursos depositados pelos
cidadãos nas instituições financeiras.
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Quem pode acessar: |
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O Banco Central do Brasil,
as instituições financeiras que fazem parte
do Sistema Financeiro Nacional, desde que
tenham autorização específica dos clientes,
e os próprios clientes.
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Autorização: |
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| Conforme Resolução 3.658/09
as informações contidas no SCR somente podem
ser acessadas pela Instituição Financeira
mediante autorização especifica do cliente.
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Procedimentos para correção, exclusão ou discordância de
informações |
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No caso de o cliente
verificar a inexatidão de qualquer dado a
seu respeito, poderá solicitar a retificação
à instituição responsável pela informação.
Caso haja discordância de informações
prestadas pelo Banco John Deere, entre em
contato com a Central de Atendimento do
pelos telefones (051) 3025-4717 ou
3025-4719.
Somente a Instituição Financeira responsável
pela inclusão da informação do SCR pode
alterá-la ou excluí-la.
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Medidas judiciais no SCR |
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| As determinações judiciais
de exclusão de informações da base de dados
são inseridas no sistema por meio de
transação específica. A instituição ao
receber a determinação deverá efetuar essa
exclusão. |
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Gestão de Riscos |
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A fim de divulgar as
Estruturas de Gerenciamento de Riscos
Operacionais e de Riscos de Mercado adotadas
pelo Banco John Deere, em conformidade,
respectivamente, com as Resoluções BACEN
3.380 (de 29 de junho de 2006) e 3.464 (de
26 de junho de 2007), disponibilizamos os
seguintes relatórios:
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